POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Última atualização: 24 de fevereiro 2025 

1. INTRODUÇÃO

A rollbox compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais ao utilizares os nossos serviços, incluindo as plataformas taskPRO, ALICYA™, Rollbox.pt, Pickme, Pickme App e Audioguias do Porto.

Ao utilizares os nossos serviços, concordas com a recolha e utilização das tuas informações conforme descrito nesta política.

2. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Podemos recolher os seguintes tipos de dados:

  • Dados de Identificação: Nome, e-mail, telefone, morada, documento de identificação.
  • Dados de Conta: Nome de utilizador, palavra-passe, histórico de atividades.
  • Dados de Pagamento: IBAN, detalhes de transações (processados por terceiros, como Stripe, PayPal).
  • Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, geolocalização.
  • Dados de Uso: Registo de interações com a plataforma, incluindo pesquisas e preferências.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos os dados para:

✔ Fornecer e personalizar os nossos serviços.
✔ Processar pagamentos e gerir transações.
✔ Melhorar a segurança da plataforma.
✔ Enviar notificações e comunicações promocionais (com consentimento).
✔ Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais baseia-se em:

  • Execução de Contrato – Quando os dados são necessários para fornecer um serviço contratado.
  • Consentimento – Para envio de marketing e utilização de cookies analíticos.
  • Interesse Legítimo – Para melhorar os serviços e prevenir fraudes.
  • Obrigação Legal – Para cumprir requisitos fiscais, regulatórios e judiciais.

5. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Podemos partilhar dados com:

✔ Prestadores de serviços – Empresas de pagamento, alojamento web, marketing e suporte técnico.
✔ Autoridades legais – Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais.

Garantimos que todos os terceiros cumprem o RGPD e utilizam os dados apenas para os fins especificados.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Os dados são armazenados em servidores protegidos e apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Implementamos medidas técnicas e organizativas para prevenir acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida.

7. DIREITOS DOS UTILIZADORES

Os utilizadores têm os seguintes direitos:

✔ Acesso – Saber que dados são recolhidos e como são usados.
✔ Retificação – Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
✔ Apagamento (“Direito ao Esquecimento”) – Solicitar a eliminação de dados.
✔ Portabilidade – Pedir a transferência dos dados para outro prestador de serviços.
✔ Oposição – Recusar o uso de dados para fins específicos (ex.: marketing).
✔ Restrição de Tratamento – Solicitar a limitação do processamento em determinadas circunstâncias.

Para exercer estes direitos, contactar [e-mail de suporte].

8. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies para:

✔ Melhorar a experiência do utilizador.
✔ Analisar o desempenho da plataforma.
✔ Personalizar conteúdo e publicidade.

Tipos de Cookies Utilizados:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
  • Cookies Analíticos: Recolhem dados sobre como os utilizadores interagem com o site.
  • Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios personalizados.

O utilizador pode gerir e desativar cookies nas configurações do navegador.

9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão notificadas aos utilizadores através do site ou e-mail.

10. CONTACTO PARA QUESTÕES DE PRIVACIDADE

Para qualquer questão relacionada com esta política, os utilizadores podem contactar-nos através de:

📧 geral@rollbox.pt