Acesso ao Portal da Rollbox
Todos os utilizadores da Rollbox têm acesso ao portal dedicado, onde podem consultar em tempo real a sua conta-corrente. O portal apresenta de forma clara o saldo total e todos os movimentos de créditos e débitos, facilitando a gestão das suas transações. Através deste sistema, os utilizadores podem também carregar documentos relacionados com pagamentos e acompanhar o estado das suas faturas e transações.

Métodos de Pagamento Aceites
A Rollbox aceita uma ampla variedade de métodos de pagamento, garantindo flexibilidade para os seus utilizadores. Os métodos aceites incluem:

SEPA Débito Direto: Permite o débito automático diretamente da conta bancária do utilizador, após a subscrição ou compra. Requer a disponibilização de dados bancários.

Transferência Bancária: O utilizador pode transferir o montante devido diretamente para a conta da Rollbox através de uma referência IBAN, sendo o pagamento registado após o processamento bancário.

Cheque: Pagamentos por cheque são aceites, mas é necessário ter em conta o tempo de processamento até à sua boa cobrança.

PayPal: Uma opção segura e rápida para pagamentos online, utilizando o saldo PayPal ou um cartão de crédito/débito associado à conta.

MB Way: Pagamento rápido através da aplicação MB Way, utilizando o número de telemóvel associado.

Cartão de Crédito ou Débito: Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), com processamento imediato do pagamento.

Multibanco: Podes efetuar o pagamento em qualquer caixa Multibanco ou através da app do banco online, usando a referência gerada no portal.

Apple Pay e Google Pay: Pagamentos seguros e rápidos com cartões guardados nos dispositivos Apple ou Android.

Pagamentos Semanais
Os pagamentos efetuados pela Rollbox a fornecedores e parceiros são realizados semanalmente, à segunda-feira. No caso de a segunda-feira coincidir com um feriado, o pagamento será realizado no dia útil seguinte. Para garantir que os pagamentos sejam processados corretamente, todas as despesas devem ser documentadas e carregadas no portal, onde serão validadas antes da liquidação.

Reembolsos
Em casos onde haja necessidade de reembolso, este será tratado conforme as condições do serviço contratado ou produto adquirido. Todos os pedidos de reembolso devem ser submetidos através do portal Rollbox, onde o utilizador poderá acompanhar o progresso do pedido. O método de reembolso será o mesmo utilizado no pagamento original, a menos que haja um acordo prévio para um método diferente. O tempo de processamento do reembolso pode variar consoante o método de pagamento utilizado, sendo tipicamente entre 5 a 10 dias úteis.

Consulta de Transações
Todos os movimentos financeiros, incluindo créditos, débitos, pagamentos efetuados e recebidos, podem ser consultados pelos utilizadores no portal da Rollbox. Este registo detalhado permite uma visão clara e acessível das transações, facilitando o acompanhamento da conta-corrente e o planeamento financeiro.

Atas e Relatórios
Os utilizadores têm acesso a atas e relatórios detalhados sobre as operações e transações realizadas. Estes documentos estão disponíveis para consulta e download no portal da Rollbox, assegurando transparência e facilidade de acesso à informação.

Gestão de Avarias
Os utilizadores podem reportar avarias e problemas técnicos diretamente através do portal da Rollbox. Cada relatório de avaria será avaliado e tratado pela equipa de suporte, garantindo uma resolução rápida e eficiente.